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drou a écrit :

Blasond'argent a écrit :

drou a écrit : mais j'ai perdu toutes mes photos que je n'avais pas sauvegarder sur une clé USB

Désolé pour toi !
Mais tu as eu à faire à des incompétents et tu peux porter plainte.
Un bon technicien aurait su récupérer le disque dur et transférer son contenu documentaire dans le nouveau.
Personnellement je fais une triple sauvegarde : pc + disque dur externe + tirage papier.

les autres fois je mets les photos sur CD aussi mais la je n'en avais que 100 a 150 et je ne penser pas que le disque dur lâcherais

Ne t'inquiète pas pour tes photos ne jette pas ton disque dur tu pourras les retrouver sans problème

Les réparations ne se font plus en France. Ils n'ont en rien à faire de sauvegarder les données. C'est la base de récupérer les données. Seuls les petits magasins le font ceux qui réparent sur place.

merci de vos messages
mais je n'ai pas récupérer mon disque dur
personne ne me la proposer lors de la restitution de l'ordi

drou a écrit :merci de vos messages
mais je n'ai pas récupérer mon disque dur
personne ne me la proposer lors de la restitution de l'ordi

En principe tu es en droit d'exiger de récupérer toutes les pièces défectueuses qui ont été remplacées (comme chez le garagiste d'ailleurs). Maintenant il est préférable de faire cette démarche lors du dépôt de l'appareil défectueux de façon à ce que cela soit indiqué sur la feuille de route des techniciens. Il est rare qu'il ne soit pas possible de récupérer les données d'un disque dur défectueux.
Concernant la récupération des données, malheureusement cela ne fait pas parti de la garantie. Donc toujours faire des sauvegardes régulières sur DD amovible.
Pour les photos, si à l'origine elle étaient sur une carte SD ou autre, il est possible qu'elles ne soient pas toutes écrasées sauf si ta carte SD est de nouveau saturée.

ok merci
on a déjà récupérer une cinquantaines de photos du voyage au Portugal qu'on avais envoyer par mail